Gode nettbutikker bruker mye tid på å utforme sidene og søkeordene, og riktig presentasjon er svært viktig for å oppnå suksess. Men resultatet ligger ikke bare tilgjengelig for konkurrenter - også konkurrenter kan følge med på hva de gjør. Faren for at gode ideer stjeles er alltid til stede, men få går så langt som Netthandelen.no nylig gjorde.
Netthandelen.no er den største norske aktøren innen auksjoner på nett i Norge, med over 300 millioner i omsetning. De kopierte rett og slett store deler av nettsiden til konkurrenten garasjegulv.no - ord for ord.
Spesialfliser
Høsten 2006 begynte Torje Rørvik å importere spesialfliser i polypropylen for garasjegulv og andre steder med stor slitasje. Det gjorde han etter å ha funnet fram til et alternativ til å male sitt eget garasjegulv.
Han ble så imponert over gulvet at han ved siden av sin vanlige jobb startet en liten netthandel med flisene. Den har ikke blitt noen gullgruve, men omsetningen og kjennskapet til produktet er blitt større for hvert år.
Mest takket være hjemmesiden og søkeordenene knyttet til innholdet på disse sidene.
“Smålig og patetisk av et stort og presumptivt seriøst firma Torje Rørvik, garasjegulv.no
Direkte avskrift
Stor var derfor overraskelsen da Rørvik nylig oppdaget at netthandelen.no hadde kopiert historien om hvordan han ønsket å få et flottere gulv i sin egen garasje - med noen få unntak - ord for ord.
- Det som er dumt er jo at dette ikke en gang er en omformulert kopi. Det er en direkte avskrift. Og det de har kopiert er jo min historie som jeg skrev for 3 år siden om hvorfor jeg begynte med dette, sier Rørvik til dagensit.no.
Slik ser en av garasjegulv.no sine hjemmesider ut. Slagordet "Perfekte gulv på få minutter" er på hovedsiden, mens du her finner historien om hvordan Torje Rørvik fikk ideen til netthandelen med garasjefliser.
Advokatmat
Han sendte i forrige uke en henvendelse til netthandelen.no, men fikk ikke noe svar.
- Det jeg kunne tenke meg å gjøre er å gå til en advokat for å få hjelp til å forsøke å stenge ned hele netthandelen til de har fjernet min tekst. Men jeg holder på med noe helt annet til daglig og bare advokatkostnadene til å forfølge dette ville ta knekken på mitt lille firma. De spekulerere vel i at et lite firma ikke gidder å gjøre noe med dette, sier han.
Og slik så inntil nylig netthandelen.no sin presentasjon av deres garasjefliser ut.
Kopierte slagord
Rørvik mener han har bygd opp en kjennskap i markedet med sitt slagord som netthandelen.no også bruker.
- "Perfekt gulv på få minutter" er slagordet mitt. Det er ganske dramatisk at de kopierer dette rått, og det verste er at de stjeler min plass på søkemotorene.
Tidligere hadde Netthandelen.no en lenke til Rørviks hjemmesider for å vise til tilsvarende produkter, men den ble senere fjernet.
- Da jeg la inn et regnestykke som viser at mine gulv var billigere ble det stopp på henvisningen. Men en av de få tingene de ikke har kopiert er hva gulvet er laget av. Det jeg selger er laget av polypropylen og er et spesielt gulv for spesielle kunder - de som ønsker kvalitet. De flisene Netthandelen selger forteller de ikke hva består av.
Han ønsket at Netthandelen fjernet teksten og ikke snylter på en liten konkurrents måte å markedsføre seg på.
- Jeg synes det både er smålig og patetisk at et stort og presumptivt seriøst firma gjør noe slikt, avslutter han.
- Beklager
Adminstrerende direktør i netthandelen.no, Christoffer Sæther, sier dette ikke er vanlig rutine og beklager kopieringen av garasjegulv.no sin tekst.
- Med en gang jeg ble gjort oppmerksom på dette endret vi teksten på de aktuelle produktene. Jeg oppfatter dette som en uheldig hendelse og det er all grunn til å beklage det som har skjedd, sier han.
Han mener at endring av arbeidsoppgaver i forbindelse med sparetiltak knyttet til finanskrisen må ta hovedskylden for glippen.
- Dette har aldri vært en del av våre rutiner. Dette skyldes at noen ikke helt har løst arbeidsoppgavene sine slik vi ønsker og en glipp i kvalitetskontrollen. Alle som jobber med dette har blitt gjort oppmerksom på at det ikke er slik vi skal gjøre ting. Vi har gjort endring på våre hjemmesider og en oppstramming i våre rutiner slik at vi unngår dette i fremtiden.
Torje Rørvik er glad for at Sæther beklager og har fjernet hans tekst fra netthandelen.no sin tekst.
- Nå må jeg bare kjempe mot en konkurrent som hevder de har et tilsvarende produkt som meg. Det mener jeg de ikke har, sier Rørvik
