Hva er et som er så spesielt med iPhone? På papiret er den ganske lik andre telefoner, rent teknisk. Men det er ingenting ordinært med denne telefonen og dens brukere, det viser en rykende fersk rapport fra TNS Gallup og Teleinfo. Rapporten har fått navnet ""iPhone - det er noe helt annet".
- Det er som en jaktstart der de andre ikke er i gang når Apple legger ut på andre halvdel, sier Tore Aarønæs i Norsk Telecom.
TNS Gallup og Teleinfo sitter på intervjuer med 1690 iPhone-brukere og 919 andre mobilbrukere, og tallene forbløffer, selv om man kunne vente forskjeller.
Dagensit.no avslørte nylig at Norge nå har passert 300.000 iPhone-brukere, les mer: Verdensmestere i iPhone
Norgesrekord i tilfredshet - uansett klasse
Det mest iøyenfallende er hvor panegyrisk positive landets rundt 300.000 iPhone-brukere er - i forhold til absolutt alle andre.
- Det er helt galimatias høyt. Jeg som jobber i Gallup har aldri sett liknende sifre, sier Erlend Espedal, forretningsutvikler i TNS Gallup.
Mens 14 prosent av Nokias kunder er helt sikre på at de velger finsk også neste gang de kjøper mobil, vil hele 73 prosent av iPhone-brukerne velge Apple igjen. Og tar du med dem som sannsynligvis velger iPhone igjen, er tallet oppe i hele 94 prosent. Kun fire av 1690 iPhone-brukere er negative.
Dette er ekstremt, og sammen med andre måletall gir dette ny Norges-rekord i kundetilfredshet og lojalitet, uansett bransje. Fra før hadde Skandiabanken rekorden, med 105 poeng på TNS-Gallups skala, mens Toyota Prius var oppe i 103 før Toyotas gasspedal-problemer. Nå er Apple 3GS oppe i hele 111 poeng.
| Tallene er hentet fra Teleinnsikt-rapporten "iPhone - det er noe helt annet". Teleinnsikt er et seminar- og analysesamarbeid mellom TNS Gallup og Norsk Telecom og 1690 iPhone-brukere og 919 andre mobilbrukere er intervjuet. |
- Det er ny bakkerekord. De andre er milevidt bak, påpeker Aarønæs.
Det stemmer, for Nokia, Samsung og Sony Ericsson lander på ”kulen” med henholdsvis 47, 42 og 40 poeng, mens HTC får 61 poeng og dermed alene kryper over halve iPhones poengsum.
Skarpt skille i bruk
Kjærlighet til telefonen er imidlertid ikke det eneste som skiller iPhone-brukere fra røkla. TNS Gallup og Teleinfo har identifisert seks områder der forskjellene er til dels ekstreme. IPhone brukes rett og slett mer og på andre måter enn andre mobiler.
For eksempel er kjøp av programmer rundt seks ganger større på iPhone, og 95 prosent av brukerne surfer nå med mobilen. Dermed er iPhone allerede større enn Nokia på norske mobilnettsteder, selv om Nokia har 50 prosent markedsandel i Norge, mens Apple har 6-7 prosent. Det er en knock-out-seier.
- 64 prosent spiller spill på iPhone, selv om det ikke følger med noen spill til denne mobilen. På andre mobiler er det 19 prosent som spiller spill, selv om det følger med installerte spill, påpeker Espedal
Dette er revolusjonen
Mange av forskjellene skyldes nyheten som kom ett år etter at Apple opprinnelig lanserte iPhone, mener Espedal.
- 11. juli 2008 ble 3g-versjonen av iPhone lansert - og App Store. Det er App Store som er revolusjonen, sier Espedal.
App Store ga utviklere en standardisert og enkel måte å nå alle verdens iPhone-brukere på, fiks ferdig med forretningsmodell, gode utviklerverktøy og betalingsløsninger. Resultatet har vært overveldende, og trolig mer enn Apple hadde turt å håpe.
– Du ville blitt sendt rett på galehus hvis du for to år siden sa at de ville komme med noe nytt og få 3 milliarder nedlastinger, påpeker Aarønæs, som mener Apple har et perverst forsprang på dette feltet.
Konsekvensen er at tiltrekningskraften til iPhone er endret, mener Espedal. Først var ”smykkefaktoren” viktig, nå er det mulighetene som lokker - et utvalg som har passert 100.000 programmer for iPhone. Han mener Apple har bygget et perfekt økosystem rundt mobilen, som gjør at mobilens nytteverdi kan vokse etter at man har kjøpt den, ettersom nye programmer lanseres og lastes ned. Han peker også på at en undersøkelse viser at en stor del av brukernes lojalitet nå er knyttet til programmene på mobilen, ikke bare selve mobilen.
Gammelt tankegods - første suksess
- Det ikke de som kommer med teknologien som vinner, men de som gjør den enkel. Alle de tekologiske tingene var der, men det var Apple som satte dem sammen, påpeker han.
Internett i lommen og tjenester levert over mobilt internett er egentlig svært gammelt tankegods, og var svært mye diskutert for ti år siden. Hvorfor har ingen fått det til før?
- De har fokusert for mye på teknologi, og for lite på enkelhet. Det har vært mye snakk om megapiksler, mener Espedal.
Suksessen med App Store har fått alle de andre produsentene av mobilsystemer til å følge etter. Windows lanserer nå en ny markedsplass, Nokia skal prøve på nytt med Ovi Store og Google har kommet et stykke på vei med Android Marketplace.
Men foreløpig er det Apple som styrer.
- Forspranget deres er større enn det mange vil ha det til, mener Aarønæs, som påpeker at stadig flere norske aktører kommer på banen – også selskaper som aldri tenkte på mobilen som en mulighet før iPhone kom.
- Apps er også nyttige, og det er stadig flere norske bedrifter der applikasjoner blir en viktig del av strategien. De har funnet en god måte å komme ned i lommen på folk, sier han, og viser til at Gilde og andre kan bruke slike applikasjoner til å selge mer av sine produkter gjennom andre kanaler.
Wow
Se det, enda flere journalister klarte å skape gratisreklame og PR til apple og deres produkter ut av ingenting.
Det er fantastisk hvordan dere er Apples venstre hånd i alt som heter markedsføring.
Dere burde skamme dere, men jeg tviler på at dere gjør det fordi dere vet knapt hva journalistisk integritet og profesjonalitet er.
Re: Wow
Når skal dere eplehatere slutte å benekte fakta? Må alltid Apples suksess unnskyldes med et eller annet negativt . det kan ikke hende at de har gjort en knakende god jobb med å gjøre oss kunder fornøyde da?
Er så lei av klaging på Apple, de aller fleste som synger høyest har ikke en gang brukt produktene deres *oppgitt*
Re: Re: Wow
Jeg er ikke uenig med deg i at Iphone er et bra produkt. De sier seg jo selv når så mange er fornøyd!
Det jeg allikevel savner er en aktiv debatt om hvor sunt det er for samfunnet at så mange sitter å spiller, surfer og chatter etc så mange timer hver dag. Iphonen er med overalt!... Har ofte tenkt på om det går utover samliv, produktivitet i jobb, og "levende" sosial omgang?
Har ingen andre tenkt disse tankene?
Re: Re: Re: Wow
sette opp renta ser det ut til.
Re: Re: Re: Wow
Dette blir jo en dum kommentar når vi vet at Iphone brukes mye i jobben til folk, samt til spill chat etc. Selv er eg HTC-bruker og er strålende fornøyd med HD2, men savner seff appsene. HD2 er tross alt en langt bedre tlf enn det Iphone for øyeblikket er.
Re: Re: Re: Re: Wow
Har selv hatt HTC i mange utgaver og må få si at jeg aldri har hatet en "dings" mer inderlig. Nå som de stjeler uten skrupler fra iPhone begynner det kanskje å likne på noe. Men det er jo ganske pinlig... en blek kopi - hva brukergrensesnitt angår. Uansett: brukerne har talt: iPhone er høyt elsket!
Re: Re: Re: Wow
Vel, mulig det er en hindring for noen, men jeg kan kun snakke for mitt vedkommende - og jeg har bare blitt mer produktiv etter at en iPhone ble min mobil.
Jeg får gjort unna ting jeg aldri brukte mobilen til tidligere, fordi smartphones var et helt annet kapitell før iPhone kom til verden - de var ikke like brukervennlige og brukerorientert den gangen, og derfor ble det aldri til at jeg brukte mine smartmobiler til noe spesielt nyttig.
Er klar over at dette kun er MIN mening, og min bruk - men det er ingen tvil om at mobilbruken ble forandret etter at iPhone ble lansert. Faktisk bør brukere av andre merker og mobil-OS også takke Apple for å ha ført dette framover.
Jeg er forøvrig bruker av både Android og iPhone, og min mening er at Android er langt fra like presis og forseggjort som iPhone er dessverre. Men liker absolutt mulighetene Android har og gir, og har stor tro på denne platformen i framtiden.
Er det noe Google bør ordne opp i, så er det at vi nordmenn ikke har mulighet til å kjøpe betal-apps i Market, for at det skal være mulig å bruke disse applikasjonene må man enten roote operativsystemet, eller laste ned piratkopierte apps, noe jeg ikke støtter.
Re: Re: Wow
@MacGeeky
Har du tilfeldigvis eple-produkter hjemme? ;D
Re: Wow
Dette var en god artikkel som omhandler et interessant tema - og jeg er ikke Apple-fanboy. Jeg har vært helfrelst på Nokia sine communikator-modeller og hatt alle, men når blårussen ødelegger opplevelsen ved å samkjøre S80 og S60 for å spare penger så får man et OS som ikke er tilpasset communikator-designet.... og hele poenget blir borte. N97 (desverre ingen communikator) blir nok min siste Nokia. Den er bare en stor irriterende brukeropplevelse med uendelig mange små programvaredetaljer som skulle vært designet annerledes. Liker ikke maktmonopolister som Apple, men det er mye på grunn av deres kompromissløse kontroll-regime at brukeropplevelsen blir så bra. Produktet er rett og slett for bra til å ignoreres, og snart mister nok Nokia også meg til Apple.
Re: Wow
Det ville vel være litt underlig dersom journalister ikke beskrev et fenomen som IPhone. Integritet og profesjonalitet? Du forstår vel ikke som mye om journalistikk og presse tydeligvis. Doh!
Its getting old
Eller kanskje de ikke skammer seg, siden de rett og slett bedriver god journalistik og raporterer fakta? Jeg finner det mer sannsynelig enn at alle verdens IT-skribenter på en eller annen måte har inngått en pakt om å synge lovsanger for Apple.
Re: Its getting old
Du skal ikke lete så lenge for å finne journalister som gjør noe helt annet enn å synge lovsanger for Apple.
Apple gjør veldig mye riktig, men de gjør også mye galt som går på bekostning av andre. Dette er som regel ikke den store kundemassen deres, og vil derfor ikke føre til utilfredshet blant dem, men det vil nok holde meg unna alt av Apple-hardware noen år til.
Re: Re: Its getting old
Gjest 2 skrev: "....men de gjør også mye galt som går på bekostning av andre."
Som hva da? Dette er jo kun ubegrunnet synsing fra deg.
Gjest 2 skrev: "...det vil nok holde meg unna alt av Apple-hardware noen år til."
Jeg for min del kjøper kun de produkter som blir best premiert i tester utført av den uavhengige forbrukerpressen, og jeg driter i om det er eple- eller banan-logo på dem. Merkelig nok ender jeg opp med nesten bare Apple-produkter. Undersøkelse etter undersøkelse viser f.eks at Mac har færrest feil og reparasjoner sammmenlignet med andre datamaskiner. Jeg har store problemer med å se hvordan Apple lager hardware som på noen slags måte "går på bekostning av andre".
trendy er en farlig strategi
problemet for apple kommer når folk begynner å behandle mobilen som en laptop: den du har er allerede "foreldet" når du kjøper den. det blir jo billigere og du er mer inne hvis du kjøper en android hvert år. iphone er jo allerede gammel...
Du vet ikke hva du snakker om
Jeg har iPhones fra 2007 - de er blitt oppgradert i flere steg, hurtig og enkelt over nettet. I tillegg har jeg mengder av Apps i dem som gjør hver til et særskilt verktøy i arbeid og fritid.
Før kjøpte jeg en telefon i året ...
Re: trendy er en farlig strategi
Dette er bare tull!!!
Iphone er langt i fra "foreldet". Og den utvikler seg etterhvert som du har den.
Det er fordi du får stadige oppdateringer når du kobler den til pc/mac og du får flere programmer som gjør at bruksområdet blir bredere og bredere.
Den er rett og slett fantastisk. Har aldrig hatt en ting som jeg har blitt mere fornøyd med enn denne iphone 3gs.
Man snakket før om hvordan livet ville bli forandret til det bedre med teknologi i fremtiden. Vel fremtiden er nå!!!
Apple Ruuuler
Man kan ikke krangle mot tall fra en spørreundersøkelse - så enkelt er det. Ikke uten grunn at Apple er "The Brand" og kåret til årets varemerke for N'te år på rad - dette er udiskutable fakta.
Har selv en Android med X megapix som IKKE fungerer slikden skal - Aaaaargh!
Re: Apple Ruuuler
Både Apple og Microsoft r svært dyktige på markedsføring. Det skal ingen ta fra dem.
Muligens er Microsoft finkest til og markedsføre når en sammenligner kvalitet med antall sogte enheter.
Apple har definert sin egen verden. Dersom de rammer og begrensninger som apple legger inn (i den hensikt og tjene mest mulig) ikke er verre en du kan leve med dem, vel flott for deg.
Intel og Nokia har nå innledet et samarbeid der de ønsker og benytte Linux pluss QT (Fra Norske TrollThech). Intel og Nokia ønsker med dette samrabeidet og fremme fri progamvare på premissene til fri programvare, støttet av god HW og mange OEM.
Dette er en konstalasjon som legges inn på radar-overvåkningen til IT-journalister.
Resultaene vil nok komme i løpet av 2010
web side for tekniske interessrte
http://www.meego.com
Dette samarbeidet ble lansert for ca en måned siden
Re: Re: Apple Ruuuler
www skrev: "Dersom de rammer og begrensninger som apple legger inn (i den hensikt og tjene mest mulig)...."
Mener du at Apple er alene om å ha til hensikt å tjene mest mulig penger?
Ser du trekker inn Nokia og Intel som motsetninger til Apple. Tror du virkelig at Intel og Nokia ikke har som mål å tjene mest mulig penger? Intel har i en ti-års periode vært etterforsket av EU etter at Intel er blitt anklaget for å benytte uærlige konkurransehemmende metoder for å tjene penger.
Re: Apple Ruuuler
Spørreundersøkelsen avdekker heller ikke motpolen i samfunnet som aldri ville kjøpt Apple-produkter, og på ingen måte er blendet av alle deres fancy brukergrensesnitt, anvendelighet, trender osv. For ikke å snakke om de som har blitt utsatt for Apples vrede, arroganse eller mangel på behjelpelighet.
Hver sak har flere sider, men det er sikkert at Apple-brukere er en av de mest religiøse og tolerante (ovenfor alle Apples svakheter, selvsagt) kundegruppene her i verden. Noe må derfor Apple ha gjort riktig.
iPhone, -en browser.
Jeg har skrevet denne kommentaren flere ganger i ulike artikler, men den blir alltid slettet av iphone tilhengere i dagensit-redaksjonen.
Mange mener at AppStore er genialt, at det er en fin måte å kjøpe programmer på hvor alt blir levert over internett. Det er i og for seg en grei betraktning, men det er på mange måter et tilbakeskritt for internett, fordi applikasjoner og én bedrifts internett-butikk tar over den rollen som internett i lang tid var tiltenkt å ha. Utviklingen av plugins og f.eks. ajax har gjort det mulig å utvikle applikasjoner for nettskyen som skulle fungere uavhengig av plattform. Pr. idag er det f.eks. ikke mulig å få sanntidsinformasjon om trikken i Oslo, -ikke fordi det ikke er mulig i en nettleser, men fordi det er en type informasjon som er begrenset til produkter levert av selskapet Apple, og enda mer spesifikt, en type telefon. Som forbruker av offentlige tjenester, tvinges jeg til å støtte apple for å ha tilgang på sanntid fra Ruter.
Hadde Apple satset på "Safari" istedetfor AppStore hadde de kanskje fått mer heder for å bidra til å utvikle internett og ikke bare sitt eget selskap. Forretningmodellen er fullstendig genial, Apple har fått folk til å betale 6 kroner for applikasjoner som er så enkle som et regneark, eller bare er et sett av linker til informasjonssider på nettet. Frefor å satse på utviklingen av internett, så har de satset på å utvikle internett på sin bekostning, -i mye mye større grad enn internet explorer noen gang gjorde.
Hvis Apple blir så enerådende som det skrives over, så vil det på sikt skade det de har bygget opp, jeg tipper det vil komme et press på å utvikle standarder for distribusjon av informasjon på nettet på lik linje med det som har skjedd innenfor html etc.
Jeg venter enda spent på at Java skal introduseres på iPhone. Det ville være fullstendig mulig, men istedetfor så kommer AppStore til å være enerådende. Riktignok må det påpekes at Microsoft kanskje er litt smartere, og tenker litt lengre enn Apple, fordi de benytter seg av .net og silverlight på sine mobiler, og derfor er mer åpne.
Jeg synes i grunn Steve Ballmer hadde et svært godt poeng en dag når han ble spurt om alt ville flyttes til nettskyen a-la Google, Gmail osv. Han svarte at han mente det var ekstremt usannsynlig at alle som var involvert i et eller annet innenfor datateknologi, ville slutte å utvikle det de satt på nå, med bakgrunn i nettskyen. Det samme tror jeg gjelder for iPhone og AppStore, de har gitt små firmaer mulighet til å utvikle seg, men forretningsmodellen deres begrenser seg til at den kun kan skaleres innenfor 5-7 prosent av markedet.
Internett er genialt fordi det når alle. Da hjelper det ikke at AppStore når 5-7 prosent av brukerne i Norge. Med Android, Ovi, iPhone, Blackberry og Windows Phone vil det kun være de som når folk via browseren som på sikt vil nå 100% av mobilbrukerne. Tar man andre plattformer i betraktning, vil det være de utviklingsplattformer som når flest stasjoner totalt som vinner frem.
Det kommer aldri til å være AppStore, fordi de er så proprietære og lite åpne som de er. Bare tenk litt, iPhone kode fungerer ikke engang på OS X, så heller ikke der får du sanntidsinformasjon fra Ruter. Kun på iPhone... en styrke for utvikleren ?
Re: iPhone, -en browser.
Værsågod, sanntid fra Ruter til Windows Mobile: www.gydaindustries.com
Re: iPhone, -en browser.
Men kjære deg da, Apple har jo satset på Safari. MobileSafari følger standardene, er langt fremme på HTML5, du kan legge webapps/bokmerker som ikoner på menyskjermen på iPhone og i det hele tatt. Men det er en kjensgjerning at programmer gir en noe bedre brukeropplevelse enn webapps.
Re: iPhone, -en browser.
Gjest skrev: "...én bedrifts internett-butikk tar over den rollen som internett i lang tid var tiltenkt å ha"
Tøv. Hvor og hvem definerte rollen som internett var "tiltenkt å ha". Sannheten er at internett aldri har vært tiltenkt å ha en spesiell rolle, og ihvertfall ikke slik du insinuerer. Internett er kun et nettverk for generell elektronisk kommunikasjon, på godt og vondt. Noen annen rolle har det ikke.
Gjest skrev: "Som forbruker av offentlige tjenester, tvinges jeg til å støtte apple for å ha tilgang på sanntid fra Ruter"
Tøv. Du er ikke tvunget til noe som helst så lenge du kan velge fritt om du vil ha iPhone eller ikke. Er det ikke litt drøyt å påstå at denne tvangen oppsto da Ruter dukket opp som applikasjon for iPhone? Når denne informasjonen om trikken i Oslo tilbys som app for iPhone så skyldes det ikke at Apple har monopol på den, slik du får det til å høres ut, men fordi andre ennå ikke har fått fingeren ut og klart å lage en tilsvarende app for Windows 7 phone market place og Android market.
Tror du revurdere din av definisjon av begrepet "tvang".
Gjest skrev: "Riktignok må det påpekes at Microsoft kanskje er litt smartere, og tenker litt lengre enn Apple, fordi de benytter seg av .net og silverlight på sine mobiler, og derfor er mer åpne.....Jeg synes i grunn Steve Ballmer hadde et svært godt poeng en dag når han..."
Steve Ballmer og MIcrosoft har nettopp skapt en tro kopi av Apples App Store: http://www.digi.no/838154/
Ser ikke noen grunn til at Microsoft er noe mer åpen.
Bruke...
På slutten av 80-tallet kjøpte jeg min første Mac. Mine studievenner bare så måpene på meg, "men du kan jo ikke programmere på en Mac!", "nei, svarte jeg. Jeg skal ikke programmere, men bruke maskinen til skrive, regne etc.". Det samme gjelder for Iphone og alle andre produktene til Apple. Brukeren er satt i fokus. Og den dag i dag blir selskapet kritisert. Tror det er noen som frykter for jobben sin jeg...
Re: Bruke...
En liten detalj der: Apple leverer faktisk med et fullt utviklingsmiljø i OSet - kompilatorer, IDE, debugger og mer. Sånn sett er det mer utviklingsvennlig enn Windows i dag...
Reklame
Dette er vel først og fremst reklame for telekonsulenten. De spådde jo Apple nord og ned da de skulle lansere mobiltelefoni. Så telekonsulentene og mobilprodusentene ble avslørt som elendige produktutviklere og tjenesteutviklere. Apple har tatt mobilen flere generasjoner fremover.
Ensidig fokus..
Når journalister bare marekdsfører iphone, face og Twitter er det ikke rart de tjeneste blir store. Folk får jo ikke høre om det som virkelig er nyheter. Hva med test av andre gode telefoner og nettsamfunn som folk IKKE kjenner godt til fra før. Det ville jo hatt større nyhetsverdi enn enda flere artikler om det som allerede er godt kjent..
Hadde alle ..
alle som eide en iPhone kjøpt en MAc og opplevd en like god datamaskin som deres mobil. Så hadde Microsoft sin dominans innen datamarkedet snart vært en saga blått.
Re: Hadde alle ..
Jeg har gjort det samme! Kjøpt både iPhone og MacBook Pro! Sammen er de dynamitt!!!
Re: Hadde alle ..
Det er jo akkurat det som er i ferd med å skje. Mange iPhone eiere har fått smaken på Apple. Først konverterer de hjemmemasinene og deretter legger de press på arbeidsgivere sine. Microsofts dominans - på dagens nivå - er historie!
Si din mening!
DN.no oppfordrer til å bruke fullt navn i debattene
- Tittel må fylles ut
- Ditt navn må fylles ut
- Kommentarfeltet må fylles ut
Lesernes kommentarer