Telenor Group har rundt 40.000 ansatte fordelt på 14 land. Det er med andre ord ekstremt mye kompetanse i selskapet, men det er slett ikke enkelt å få full effekt av dette. Utfordringen for gruppens personalavdeling er å få alle disse selskapene og ansatte til å dele på kunnskap og samhandle effektivt i hverdagen.
De 14 selskapene utvikler seg i ulikt tempo og konsernledelsen har lenge hatt et ønske om at erfaringer gjort i enkelte land skulle finne fram til andre land på en enkel måte. De trengte et system, men etter å ha sjekket markedet fant de ingen ferdige løsninger de likte.
Derfor startet de i 2006 et kjemepeprosjekt sammen med Avanade for å skape samhandlingsverktøy for hele konsernet. Prosjektet - og systemet - har fått navnet WoW, som står for Way of Work.
Kuttet luksusreiser
– Dette prosjektet handler 80 prosent om mennesker og prosesser og 20 prosent om teknologi. Hadde det vært omvendt kunne det gått i helt feil retning, sier Jan Taug, avdelingsleder i Telenor Groups HR-avdeling.
Han er klar på at man må ta teknologien ut av fokus i en slik prosess og vise folk verdien av å bruke samhandlingsverktøy i stedet.
– Vi pleide å ha samlinger med en global ekspertgruppe fire ganger i året. Da vi endret det til to møter i året på en virtuell møteplass trodde mange at ingen ville møte opp. Men resultatet var at over dobbelt så mange møtte opp, innholdet var mer effektivt og det lot seg kombinere med daglig arbeid og fritid, sier Taug.
Enkle verktøy
Telenor og Avanade hadde en målsetting om å bruke enkle verktøy for å oppnå bedre samhandling. Sentralt i systemet ligger Office Communicator, Live Meeting og en Microsoft SharePoint-løsning som inneholder MySite - en intern Facebook-variant.
– Alle ansatte må ha en MySite side på engelsk som de vedlikeholder selv. Der publiserer de informasjon om hva de kan og deler presentasjoner og annet kunnskapsarbeid som kan brukes av andre ansatte i konsernet, sier Taug.
Taug mener at å bruke søkeverktøy og sosiale nettverk er langt mer effektivt enn kunnskapsdatabaser som har vært brukt tidligere.
– Å legge inn kunnskap i en database som andre må slå opp i for å finne noe fungerer ikke. Med WoW kan man bare gjøre et søk og finne personer og kunnskap i vår interne nettsky, sier Taug.
Gull i kjølvannet
For konsulentselskapet Avanade kan prosjektet med Telenor bli et gullegg for fremtiden. Så store samhandlingsprosjekt er sjeldne og de siste fire årene har man lært mye gjennom arbeidet med WoW.
– Dette er det forretningsområdet med klart størst vekst for oss nå. Interessen er enorm, sier Anne-Cecilie Fagerlie, administrerende direktør i Avanade.
Mange norske selskaper har fått presentasjoner av prosjektet og mange, spesielt de statlige, innrømmer at de henger langt etter når det gjelder effektiv samhandling.
– Vi har allerede nå 15-20 kunder som er i gang med lignende prosjekter, sier Fagerlie.
Telenor lager lukket Facebook
Alle ansatte får automatisk 40.000 «venner».
Link til hele artikkelen
Re: Telenor lager lukket Facebook
Jeg arbeidet i en internasjonal bedrift i Norge innen oljesektoren der de hadde dette for over 15 år siden. Så Telenor fant ikke noe dom passet, men letet de?
Re: Re: Telenor lager lukket Facebook
Og hyllevaren heter?
Re: Re: Re: Telenor lager lukket Facebook
Alfresco er et open source dokumenthåndteringssystem som er spesielt god på samhandling og ellers dekker de fleste av Sharepoint sine funksjoner. Den har til og med støtte for Sharepoint sine protokoller mot Office, om du vil migrere vekk litt gradvis. Og før noen mumler om 14-åringer i mammas kjeller, Alfresco er grunnlagt av ledere/grunnleggere av Documentum og Business Objects.
Ellers vill jeg påstår at enhver wiki-løsning har større sjanse for å oppnå målet med et levende samhandlingsmiljø enn Sharepoint. For å få "vanlige folk" til å bidra trenger du noe som er enkelt og behagelig å bruke. Noe som innbyr til "braindumps"og ikke krever at tanker struktureres i lister, tabeller, etc. Bruk heller noe av de sparte lisenskostnadene på å ansette en egen "wiki-editor" (egentlig vaktmester), som har til oppgave å strukturere, reorganisere, linke, osv. Og for all del, ikke gå i fellen å opprette rigide tilgangshierarkier.
Re: Re: Telenor lager lukket Facebook
Veldig nysgjerrig på hva den 15år gamle programvaren heter... Aner at du snakker om ting du ikke har greie på...
Re: Re: Re: Telenor lager lukket Facebook
Det var et navn på 2 bokstaver, opensource så det var hyllevare nok. Det hjelp deg å finne frem til folk i konsernet, men du måtte ordne lenker sev som egentlig ikke er et problem om en har oppegående medarbeidere. Lite glitz men gjorde jobben.
Jeg irriterer meg over at jeg ikke husker navnet, men jeg husker at det var 2 bokstaver og at det var endel av de interne prosessene.
Mye av de fancy programmene vi har idag er mer polerte utgaver av hva en hadde langt tilbake i tid. Chatteprogrammer hadde en i talk og ytalk, men folk vil ha fancy brukergrensesnitt på alt nå.
Re: Re: Re: Re: Telenor lager lukket Facebook
LN? (= Lotus Notes)
Re: Re: Telenor lager lukket Facebook
Å lete - leter - lette - har lett
Lisensmonster
Før man har fått noe som helst så må man ut med et seriøst beløpt til Microsoft. Da håper jeg denne løsningen er billig? Billig å drifte? Minimale kostnader for vedlikehold og support? At det er en plan for utvidelser og videre utvikling? Hvem går man til hvis noe går galt? Microsoft? Avanade? Jeg synes en oppfølging på hvordan dette systemet fungerer når man implementerer en hovedoppgradering fra Microsoft. Vil dette fungere på Windows mobile? Alle applikasjoner på dagens Windows Mobile må muligens bygges helt om fordi Microsoft må skifte operativsystemet.
En bedrift som Telenor kunne ha tenkt litt utenfor Microsoftboksen? Det er slike bedrifter som kan bidra og bety noe.
Jo, Microsoft kommer snart med en egen 'Facebook'. IBM har hatt Connections i flere år. Novell har sin greie på gang og Google har sin Wave i beta.
Som å finne opp sitt eget Excel-ark
Dette minner meg om når alle større selskaper på 80-tallet skulle utvikle sitt eget regneark. Som andre debattanter skriver her finnes det flere Facebook-varianter for bedrifter, enkelte til og med som open source, men ikke at sløse-bedriften Telenor som fortsatt lever av sin monopolstatus kaster bort penger på dette
HR
Det er en dyr måte å forsøke å få HR i fokus på. Men om man ser noen år bakover på lignende initiativ så ser man hvor mange som overlever. Ingen. (Siebel var jo i skuddet for noen år siden, for eksempel).
Telenor har vært flink til å sette opp helt standard operatørselskaper i andre land, det skal de ha. Og det norske folk har betalt for dette gjennom våre høye priser.
Gratis reklame
Hvorfor bliver I ved med at give gratis reklame til Facebook? Der er ikke noget enestående ved dét firma.
Det er for småbørnspædagoger og socialdemokrater! Og deres husdyr.
Monopolstatus
Telenor monopolbedrift? Tja, det er vel 10-12 år siden. Nå har man vel i tillegg 30 000 ansatte og 150 millioner kunder utenfor Norge, så kanskje på tide å gi dem litt cred for å ha skapt en av de største industrielle suksessene i moderne tid?
Fantastisk bruk av ressurser
Kan ikke forstå at noen vil betale for en slik løsning, siden det finnes så mange gratis interne Facebook løsninger.
Godt å vite at statlige organisasjoner har så mye penger de vil bruke på noe de kan få gratis.
Grønn profil og effektiv samhandling
Tror dere som skriver innlegg over ikke er klar over hva dere nettopp har lest og hva UC går ut på. Nevner noen stikk ord her: Office Communicator, Live Meeting og en Microsoft SharePoint-løsning som inneholder MySite - en intern Facebook-variant. Det er altså My site, som sies er en internt facebook, men det er like mye en CV som gjør at at man kan få arbeidsoppgaver som passer egen interesse kunnskap. Office Communicator, Live Meeting og en Microsoft SharePoint bidrar til økt effektivitet/samhandling og ikke minst sparte reiseutgifter og CO2 utslipp.
Si din mening!
DN.no oppfordrer til å bruke fullt navn i debattene
- Tittel må fylles ut
- Ditt navn må fylles ut
- Kommentarfeltet må fylles ut
Lesernes kommentarer